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中国药妆店还需熬过漫长市场培育期

浏览:次   发布日期:2014-02-01 16:00

药妆店在国外已经成为一种成熟的业态,其化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%,而国内大多数打出药妆招牌的药妆店还仅仅停留在概念炒作阶段。业内人士表示,由于整个市场环境还不完善,政策没有到位,企业鱼龙混杂,药妆市场的春天还没有到来,市场的培育期至少需要3至5年的时间。

  连锁药店瞄上药妆

  日前,上海开心人平价药房正式宣布,开心人将走转型之路,今后在店堂内不仅卖药,还卖眼镜、健康书籍、化妆品,目前正在酝酿开出几家专业药妆店;自去年12月底开出号称上海第一家国际标准药妆店后,上海最大的药品经营连锁企业华氏大药房表示,将于近期在上海再开出几家专业药妆店;而在业界较早在药店内引进药妆产品的北京金象连锁药店,正在以“金象”为品牌运作药妆店,此后成立的药妆店将以药妆产品为主,并附带一部分与美容化妆有关的保健品和药品,今后有可能直接在商场内建立自己的药妆店,与化妆品专柜同台竞争;台湾药妆连锁第一品牌康是美,至今在台湾地区已开出125家店,进军内地后已在广东开出3家药妆店,今年将挥师北上,在消费水平较高的上海地区开办药妆店。

  记者了解到,药妆的概念源自欧美。目前,在美国、英国、日本等国家,人们对在药房里购买功能性护肤品和个人护理用品早已习以为常。日本已拥有1.6万家药妆店,其中药品类销售所占的比例不足1/3;美国每年的药妆销售额达10亿多美元,约有3000多万人在使用药妆类的脸部保养品。深圳的康是美药妆店内,其经营的商品包含药品、保健食品、彩妆保养品、日用品等4大类,共近9000种商品,药妆产品主要是来自法国、日本、德国的知名品牌,以及国内的同仁堂等中药护肤品牌。另外,一些美容口服液、减肥产品也占据着显着位置。业内人士认为,药妆店以经营与健康有关的产品为主,拓展了传统药店的经营范围,如果经营得法,将吞食大批传统药店的生存空间。

  一位专家表示,我国药妆的市场需求正在以每年8%以上的速度增长,预计2010年将达到80亿美元。而国内零售药店的化妆品经营在化妆品整体市场消费总额中仅占2%,药店经营化妆品的空间还很大。

  正因如此,外资开始雄心勃勃地挺进内地药妆市场。荷兰最大的药品、化妆品零售商GRI集团日前宣布,将于近期进京开设药妆店。GRI集团进入中国后,已与贵州一家药企组建新公司,并投资1亿美元用以打造中国本土化的新概念的药妆店。4月初,3家药妆示范店已在贵阳亮相,同时,公司的药妆业务将拓展到北京、上海等地。

  离专业标准还有差距

  与外资对药妆店的专业运作相比,那些跃跃欲试的中国药妆店尚处在摸索中。

  日前,记者走访了有“京城首家药妆店”之称的、位于北京宣武区的爱心中联药妆店。该店开在了沃尔玛超市宣武店的一楼入口处,前往地下一楼超市的人流络绎不绝,却很少有人在药妆店前稍做停留。记者注意到,几个药妆品牌被安放在店面的里层,几乎无人问津,销售面积仅占整个店面的五分之一,多数售货员都在卖力地促销着市面上常见的一些保健品及减肥品,令人不免对这个药妆店产生了一种名不副实的印象。

  在西单商业区的北京金象大药房,顾客一进门首先看到的就是一个个设计精巧的药妆柜台,几乎囊括了市场上所有的知名药妆品牌。售货员全部着统一服装,能够为顾客讲解药妆产品的一般使用方法,有的柜台还配备了皮肤测试仪。即使如此,大多数顾客还是穿过药妆区直奔里面的药品柜台而去。

  针对这些现象,业内人士无奈地表示,在药店购买化妆品,许多中国的消费者都不太习惯,这决定了中国药店的化妆品经营还需要经历一段较长的培育期。另外,国内的药妆店在经营方面还不具有专业水准。做药妆不仅仅是设专柜那么简单,它是一个有机的整体,包括定位、采购、宣传等方面。

  以台湾药妆店第一品牌康是美为例,其药品占40%、化妆品占35%、居家用品占25%。除了提供大量化妆品品类选择外,药妆店其实提供的是一种美容护理的生活方式,其店内还有大量的美容信息、美容追踪等服务,包括每4周一期的促销画册,方便每一位顾客在最短的时间内了解到最新的商品信息,此外还有专业杂志为消费者提供最新的时装、美容、护肤、健康的资讯,与内地依靠单一产品销售的模式有很大区别。同时,药妆店的店员都是医药专业出身,不仅掌握药理知识,还接受过美容知识的专项培训。有顾客需要买药妆时,能给予相应的指导,顾客在药妆店医师的指导下使用,既能治疗,又能美容。

  在硬件方面,康是美采用了第二代药妆业专用POS系统,除提供总部与店铺门市终端机各商品类别、单品、时段、客层等销售情报分析与天气预测外,更包含单店单品库存管理,以及强大的顾客关系管理系统,凭借着强大的会员资料库与销售情报的交叉运用,提供厂商与消费者准确的信息与服务。

  业内专家表示,从长远看,化妆品进药店也是一种趋势,药妆店专业医师给顾客提供的皮肤诊断,能帮助他们了解何种化妆品最适合自己,这些个性化的服务会受到现代人的青睐,走差异化发展的道路,会是药妆店在中国发展的一个亮点。而目前,一些药妆店的经营者自身对化妆品的设备以及美容技术都缺乏了解,这也是很多药妆店面临的一大难题,药妆企业及大型医药连锁企业要想成就市场,除了产品质量优良外,还必须读懂市场,采取灵活多变的差异化营销策略,才能取得较大的市场份额及消费者的最终认可。

  市场环境尚不成熟

  一位负责人认为,虽然药妆在国际上很流行,在一些大城市也有趋热表现,但国内药用护肤品的消费水平跟国外仍存在很大差距。在国外药妆流行,其中一个重要原因是国外皮肤科是所有门诊中费用最高的,而国人到医院看皮肤科相对方便和便宜,这样就会对药妆有影响。另一方面,药妆的发展跟消费水平也有很大关系,国际品牌的药妆都不便宜,普通消费者一般很难承受。

  当然,导致药妆店经营不善的关键原因还是缺少足够的药妆品牌。目前,各大药妆店内陈列的主要药妆品牌为欧莱雅集团旗下的薇姿、理肤泉以及日本芙丽芳丝的3家药妆品牌,英国的清妍是第4个进入中国市场的主要药妆品牌。这些洋品牌多数价格不菲,令普通消费者难以承受。而国内医药行业涉足美容化妆品领域的热度虽然正在加强,据不完全统计,目前已有170多家企业涉足药妆市场,其中有不少是国内着名医药企业,但除了同仁堂之外,至今未见到其他知名品牌问世。